E-ticaret sitelerindeki ürün açıklama metinleri, satış artırıcı etkiye sahip olabilir mi? Aslında evet.

Potansiyel müşterilerin ziyaret ettikleri e-ticaret sitelerinden alışveriş yapma kararlarını etkileyen bazı faktörler vardır. Bunlardan en kritiği de ürün açıklamalarıdır. Bugün e-ticaret sitelerinin pek çoğu ilgi çekici olmayan ve kişide satın alma isteği uyandırmayan sıkıcı içeriklerle doludur. Temel amaç ise arama motorlarında görünür olmak için keyword kullanma çabasıdır.

Ürün ararken en çok kullanılan kelimeleri belirledik, bu kelimeleri ürün açıklama metninde doğru bir şekilde kullandık, birileri arama motoru taramasıyla e-ticaret sitenizi buldu, ürününüzü gördü. Şimdi bomba soru geliyor: Potansiyel müşteriyi nasıl etkileyeceksiniz? Bunun için harika bir çözümümüz var: Ürün açıklama metinlerini hikayelere çevirmek. Ama nasıl?

Uzun uzadıya tavsiye vermektense bir örnek üzerinden ilerleyelim dedik. Hayali bir e-ticaret sitesinin hayali bir web sitesinde yer alan bir ürün açıklaması yazdık. İşte bisiklet yaka basic bir tişörtün o can sıkıcı açıklama metni:

Şıklığından asla taviz vermeyenlerin tercih ettiği bu bisiklet yaka basic tişört, fit kalıbıyla ve siyah rengiyle ilk bakışta dikkatleri üzerine çekiyor. Yaz sıcaklarında terletmeyen, yıkandığında ilk şeklini koruyan tişört sportif görünümünüzü güçlendiriyor. Esneyen yapısı ve özenle tasarlanan kalıbı da özgürce hareket edebilmenizi sağlıyor. %95 pamuk, %5 polyester kumaşı ile bu tişörtü çok ama çok seveceksiniz. Günlük pantolonlarla kolayca kombinlenen bisiklet yaka basic tişörte “hayali bir e-ticaret sitesi” güvencesiyle sahip olmak için ürünü hemen sepetinize ekleyin.

Bu tarz bir metni hemen her e-ticaret sitesinde görebilirsiniz. İlk bakışta ürün özelliklerini iyi tanımlayan, potansiyel müşteriyi ikna etme gücüne sahip bir metin gibi görünüyor. Ama öyle değil. Yalın ve akıcı bir dille yazılmış olsa da iyi bir fırsatı kaçırıyoruz. Şimdi ürün açıklama metnini bir hikayeye dönüştürelim.

Şimdi de en sık giydiğimiz tişörtlerden biri için stoklarımızda harika kumaşlar bulduk. Üreticilerimizden Mümtaz Taylan, üzerine giydiğinde kendini her zamankinden daha mutlu ve rahat hissedeceği bir tişört tasarladı. Çünkü her gün bisiklet yaka tişört giymekten sıkılmak istemiyordu. Bu tişört, Mümtaz gibi onu tercih eden herkesi eskisinden daha kararlı, daha sportif gösteriyor. %95 pamuk, %5 polyester dayanıklı kumaşı sayesinde bu bisiklet yaka basic tişört ile ilişkin uzun süreli olacak. Tişörtüne ne kadar iyi bakarsan, seninle o kadar uzun süre kalır. Yıkarken de ütülerken de ona iyi bak. İster ofiste rahat koltuğundan, istersen otobüsten alışveriş yap, bu keyifli alışveriş deneyimini sen de özgürce yaşa.

Gördüğünüz gibi önce tişörtün üretim hikayesinden söz ettik. Sonra da üretici olduğunu söylediğimiz bir karakterle bu hikayeyi sürdürdük. Tüketici ile aramıza bir mesafe koymadan ona doğrudan seslendik. Tişörtü sadece bir ürün olarak göstermek yerine, ona insansı bir karakter kazandırarak kişiselleştirdik. Çünkü çoğu tüketici ürünlerin nasıl üretildiğini merak eder ve satın aldığı ürünü kişisel bir deneyime dönüştürmek ister.

.    .    .

İçerik pazarlamanın tanımı ve kapsamı tümden değişti. Artık ürün ve hizmetlerinizi etki uyandıracak şekilde pazarlayabilmeniz için hikaye anlatmanız gerekiyor. Daha önce de dediğimiz gibi, hikayeleştirme (storytelling) yönteminden faydalanmak, markanıza ‘işletme’ olmanın ötesinde insansı bir karakter kazandırır. Hikayeler kitlelerde reklama maruz kalma hissi yaratmaz. Bu da insanların ürün ya da hizmetlerinizi satın almaya gönüllü olmalarını sağlar. Üstelik potansiyel müşterilerinizle kurduğunuz bağ güçlenir ve sadık müşteri kitlesi edinme şansınız artar.

Bu arada, bir önceki yazımızda yanında tipik açıklamalarla satılan ürünler ile hikayelerle satılan ürünlerin karşılaştırıldığı bir infografik paylaşmıştık. Merak ediyorsanız göz atabilirsiniz. Veriler çoğu zaman doğruyu söyler, öyle değil mi? 😉